Politique de Remboursement
Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables pour tous nos services de storytelling numérique
Conditions Générales de Remboursement
Chez calarionexiq, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité en matière de storytelling et d'édition numérique. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'équité pour tous nos utilisateurs. Cette politique s'applique à tous les services proposés via notre plateforme calarionexiq.sbs depuis janvier 2025.
Période de remboursement : Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à partir de la date d'achat pour demander un remboursement, sous réserve du respect des conditions énumérées dans cette politique.
Services Non Utilisés
Remboursement intégral possible pour les services n'ayant pas encore été activés ou utilisés dans les 30 jours suivant l'achat.
Défaut Technique
Remboursement garanti en cas de problème technique majeur nous empêchant de fournir le service promis après 48h.
Processus de Demande de Remboursement
Étapes à Suivre
Contact Initial
Envoyez votre demande à info@calarionexiq.sbs en précisant votre numéro de commande, la date d'achat et le motif de votre demande de remboursement.
Vérification
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères de remboursement.
Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement original.
Information Importante
Les services de création personnalisée ayant déjà fait l'objet d'un travail spécifique ne sont éligibles au remboursement qu'en cas de non-conformité majeure par rapport aux spécifications initiales. Les frais de traitement bancaire peuvent s'appliquer selon votre institution financière.
Pour les projets collaboratifs ou les services sur mesure, nous privilégions d'abord une solution alternative comme la révision du travail ou un crédit pour de futurs services. Cette approche nous permet souvent de répondre plus efficacement aux attentes de nos clients tout en préservant la qualité de notre collaboration.
Cette politique de remboursement est mise à jour régulièrement pour refléter l'évolution de nos services et les retours de notre communauté. La dernière révision date de mars 2025. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé des éventuelles modifications.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support est disponible pour vous
accompagner dans vos démarches.
Téléphone : +33698185536 | Email : info@calarionexiq.sbs
56 rue de Pouilly Intermarché Pouilly, 57000 Metz, France